乌达区关于公开征集物业服务突出问题线索的通告

为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，规范物业服务企业经营行为，切实维护人民群众合法权益，现面向社会公开征集物业服务质价不符、侵占业主公共收益、维修资金管理使用不规范、共用设施设备维护不到位等突出问题线索，具体如下：

一、征集突出问题线索范围

（一）住宅小区物业服务质价不符方面。未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

（二）侵占业主公共收益方面。小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区内业主共有部分经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

（三）维修资金管理使用不规范方面。侵占、挪用、套取、骗取维修资金。     

（四）共用设施设备维护不到位方面。未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。

（五）老旧电梯更新不及时方面。物业企业是否做好更新电梯设备的项目验收投运、日常巡检、定期维保和运行状态监测。

（六）其他方面。物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催缴物业费。

二、征集要求

（一）提供的问题不得虚构或夸大事实，不得故意捏造事实诬陷他人，对恶意举报、诬告陷害他人的，将依法追究法律责任。

（二）此次问题征集针对乌达区范围内物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等，涉及民事纠纷、司法诉讼的问题不属于征集范围，请通过其他相关渠道反映。

（三）线索提供应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供相关证据材料（如照片、视频、合同文件、缴费凭证等）。您可以拨打电话进行投诉举报或将问题线索以邮件形式发送至电子邮箱，并注明“物业领域问题线索举报”字样。

三、线索提供方式

接收举报邮箱：wdqfcglj@163.com

接收举报材料地址：乌达区房产和物业服务中心

接收举报材料电话：0473-3023729

四、线索核实与处理

我们将对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违规违法行为，将依法依规严肃处理，并将处理结果及时向社会公布。同时，我们也对问题线索举报人的信息严格保密，保护举报人的合法权益。